Стерилизация кошки в Ветеринарном комплексе Барс

Преимущества: Огромная благодарность всему персоналу клиники за ваше доброе сердце,умелые руки,за чуткое отношение к нашим любимым животным.Вы второй раз спасли мою девочку.Огромное всем СПАСИБО.

Преимущества: Никаких достоинств, одни недостатки

Недостатки: Работа персонала, один кабинет, перед приемом нужно зарегистрироваться, регистратор он же продает лекарства, что занимает кучу времени, в мини зале для регистрации нет вентиляции, нет узких специалистов, только терапевт.

Комментарий: 05.07.2023 приехала домой после долгого рабочего дня, обнаружила у своей любимой собаке, что то в глазу, т.к. я не врач, то сразу запаниковала и стала искать вет. клинику, которая работает до 22.00. В ветеринарную клинику " Барс" я с собакой приехала в 21.00, т.е. за час до закрытия. Стояли в очереди на регистрацию 20 мин, перед нами было всего два человека (почему так долго, спросите вы), потому что регистратор помимо того, что очень медленно регистрирует животных, так еще и лекарства продает, т.е. регистратор и фармацевт по совместительству. В помещении нет вентиляции (я уж молчу про кондиционеры-это роскошь для данной клиники) дышать нечем. После того как животное зарегистрировано направляют в кабинет на прием к врачу, после приема нужно опять отстоять очередь, чтобы оплатить, это все я наблюдала пока стояла в очереди. Люди с животными на руках в душном помещении стоят в очереди 2 раза каждый раз по 20 мин (со слов людей пришедших ранее). В итоге отстояв в очереди 25 мин. регистратор сообщил, что приема больше не будет (пошли все в сад, без извинений). За нами еще были пациенты, уговаривали, что бы просто посмотрели (есть опасность или данное заболевание может подождать до завтра), не прошибаемые люди. Далее было озвучено, что глазами занимается другой специалист, которого у нас нет и вообще у нас все по записи, хочу заметить, что на сайте об этом ни слова, и как можно предугадать срочный осмотр животного. Вообщем, потратили время зря. Уважаемые обладатели "братьев наших меньших", если вы дорожите вашем временем и психикой животного, я вам искренне не советую вет.клинику "Барс". Им глубоко плевать на ваших питомцев и на ваше потраченное время.

Комментарий: 3 января 2023 года привезли в клинику 2-летнюю кошку, которая проглотила тонкую новогоднюю мишуру (дождик, если быть точнее). Сотрудники центра (врачи) уверили, что ничего страшного, сказали, что и «не такое доставали». Сказали что нужно срочно оперировать, и что нужно кошку оставить в стационаре. Мы оплатили 10.000 рублей - предоплата. Кошку оставили и ждали звонка об итогах операции. В районе 22:00 позвонили и сказали, что операция прошла успешно, что всё хорошо, кошка будет жить. Через 2 часа позвонили и сказали, что у кошки понизилось давление, и её кладут в реанимацию. В 8:00 утра позвонили и сказали, что кошка умерла, якобы из-за тромба. (Такое сложно определить у людей, не то что у кошки…). Почти сразу мы приехали в ветклинику, администратор Юшков Роман сказал, что к вам сейчас выйдет ваш врач Белянина Александра и всё объяснит. Мы прождали минут 15, подошли к администратору, и он попросил оплатить 7000₽ за анестезию. То есть всего в клинике оставили на тот момент 17.000 р (????) Я спросил как так получилось, что они не спасли кошку, хотя при поступлении уверяли, что всё отлично? Сразу все разбежались. Врач почему-то ТАК И НЕ ВЫШЛА. Администратор ушел, на его место села другая женщина. Ещё 50 минут (!!) мы ждали тело кошки, напоминая о себе администраторше. Что происходило в этот период? Почему тело не отдавали? Почему сотрудники клиники не нашли слов для расстроенных клиентов, почему не нашли времени до нашего прихода подготовить тело животного для возврата нам? Расцениваю это как скотское отношение к клиентам, бестактность и непрофессионализм. Я понимаю, что бывает всякое… но даже не попытаться объяснить что произошло, не дать документы о ходе операции и хотя бы устно не обсудить с клиентами произошедшее - это за гранью бесчеловечности и подлости. Если это не единичный случай такого отношения к клиентам (а судя по отзывам, не единичный) - я настоятельно не рекомендую доверять своих питомцев сотрудникам этого учреждения. Мне очень интересно как можно объяснить случившееся, и что на это ответят работники. Хотя судя по предыдущим ответам, вы не воспринимаете ни критику, ни факты, ни конкретные обвинения, что говорит о тотальной бестактности, непрофессионализме, и о том, что вам не знаком термин «клиентоориентированность». Желаем скорейшего закрытия вашему заведению. А бессовестным врачам - испытать однажды на себе такое скотское отношение.

Преимущества: -

Недостатки: 6.08.22г. у нас случилась беда с нашим питомцем (попал под мотоцикл). Мы экстренно привезли нашу собаку ( чихуахуа) в клинику БАРС на Чайковского. Приняли незамедлительно, сделав укол успокоительно. После чего забрали собаку в стационар. Утром 7.08 позвонили с клиники БАРС и сказали, что собаке требуется МРТ, которое делается только в Питере или Москве. Мы незамедлительно приехали в клинику, по дороге уже договариваясь с клиникой в Москве "Белый клык", предупреждая о нашей проблеме и о нашем приезде. В этот же день с помощью наркоза, мы сделали МРТ , УЗИ и рентген. Со всеми заключениями поздно вечером вернулись в БАРС. Рассказали про все наши обследования, что сделали, что сказали в Москве. Собаку забрали в стационар и сказали ждать утра, там будет осмотр ветврача. Утром позвонили , проинформировали , что все ок. Я спросила про питание дают ли что-то покушать, сотрудница рассказала про "мокрый" корм. Я объяснив, что собака такое не будет, попросила заменить на сухой и дополнила, что в часы приёма привезу домашней еды. Всех такой расклад устроил. В часы приёма , какого было моё удивление , что никто еду не заменил и "мокрый" на сухой не заменил. Ок, что уже тут сделаешь , как есть , своё привезли, поставили. Спросила про назначение врача. Все рассказал сотрудница сказала, что препараты нужно будет колоть 5 дней не меньше. Завтра посмотрит невролог. 9.08. Традиционно звонок около 10 :"Забирайте собаку домой" . Странно, 5 дней колоть, ваши слова , что состояние критическое и домой? Ну ок. Едем. Приезжаем, сразу отправили в кассу, оплатите стационар и заберите документы. Говорю, а врач не выйдет ? Мы вам все написали. Параллельно спрашиваю, а невролог смотрел собаку и результаты наших обследований в Москве? Да, конечно. И какого было моё удивление, что невролог даже не посмотрел диск с МРТ , как был в конвертике закрыт , так и остался, а вопрос некому задать, на кассе "мы ничего не знаем" , сотрудница, которая вынесла нашу собачку "я не врач" , так приведите врача?!- занят.. А рентген смотрели ? - Конечно. А как вы его смотрели, если его нет в распечатанном виде? - Я ничего не знаю я не врач. Вам все прописали в заключении, делайте КТ и тоже в Москве под наркозом. Как КТ? а зачем тогда МРТ ? На что мне сказали, МРТ НЕ НУЖНО БЫЛО ДЕЛАТЬ! ЧТО? Вы в своём уме, мы собаку в тяжелом состоянии возили в клинику, в которой пробыли 6 часов , чтобы сделать процедуру, которая ей была не нужна? Знаете что мне на это сказали ? Меня не было , когда вам такое говорили, я ничего не знаю. То есть сейчас нам предложили повторно съездить в Москву и ещё раз проделать процедуры с наркозом. Это худшая клиника, которую я когда-либо видела. Это абсолютно не квалифицированные специалисты, которые не понимают, что нужно делать и как лечить животных. Единственно , что можно им доверить - это перевязку лапки и то, под большим сомнением. P.S в день выписки , мы поехали в городскую ветклинику на Скворцова Степанова. Там врачи были в шоке от всех действий и от препаратов, которые кололи нашему любимцу и которые прописали "на дом". Препараты от судорог, которых у собаки не было. Которые после наркоза категорически нельзя давать. Если вы хотите сохранить жизнь вашему питомцу, никогда не обращайтесь в данную "клинику".